Seniori a nakupovanie na internete: ako pomôcť rodičom, aby nenaleteli

Mnohí seniori si na internete objednávajú lieky, nákupy alebo darčeky pre vnúčatá. Je to pohodlné a často nevyhnutné. Podvodníci však vedia, že starší ľudia bývajú dôverčivejší k autoritám, menej poznajú nové triky a niekedy zostávajú doma sami. Dobrá správa je, že veľkú časť rizík dokážete s rodičmi nastaviť za jedno popoludnie.

Nastavte technické poistky

• Upozornenie na každú platbu v aplikácii banky alebo cez SMS.
• Nižšie limity na platby na internete a na prevody. Pred väčším nákupom ich možno dočasne zvýšiť.
• Virtuálna karta s limitom na nákupy v e-shopoch, aby hlavná karta nebola nikde uložená.
• Aktualizácie telefónu a aplikácií zapnuté automaticky.
• Inštalácia aplikácií len z oficiálneho obchodu. Ak to telefón umožňuje, zakážte inštaláciu z neznámych zdrojov.
• Obľúbené e-shopy v záložkách. Keď si rodičia otvárajú obchod zo záložky, nehľadajú ho cez vyhľadávač a nenarazia na podvodný web z reklamy.

Dohodnite jednoduché pravidlá

Niekoľko viet, ktoré si ľahko zapamätajú, funguje lepšie než dlhý zoznam:

• „Kód z SMS nikomu.“ Ani banke, ani polícii, ani prepravcovi.
• „Na pokyn volajúceho nič nepotvrdzujem.“ Banka nikdy nežiada prevod na „bezpečný účet“ ani potvrdenie platby po telefóne.
• „Nič neinštalujem, len preto, že ma o to niekto požiada.“ Programy na vzdialený prístup sú častým nástrojom podvodníkov.
• „Keď súria, zložím a zavolám späť.“ Na číslo, ktoré poznám, nie na to, z ktorého volali.
• „Pred väčšou platbou sa poradím.“ S vami alebo s niekým, komu dôverujú.

O ktorých podvodoch hovoriť

• Falošný bankár alebo policajt. Volajúci pozná meno, číslo na displeji vyzerá ako linka banky. Tvrdí, že účet je ohrozený, a chce prevod alebo inštaláciu aplikácie. Telefónne číslo sa dá podvrhnúť. Slovenská banková asociácia aj banky opakovane varujú, že tento typ podvodu spôsobuje veľké škody.
• SMS o balíku alebo pokute s odkazom na platbu.
• Falošná vnučka alebo vnuk. Správa z nového čísla s prosbou o rýchlu pôžičku.
• Zázračné lieky a doplnky z reklám, často s tvárou známeho lekára alebo herca.
• Výhry a darčeky, za ktoré treba zaplatiť len „poštovné“.
• Investície s istým výnosom, ktoré propagujú celebrity.

Ako o tom hovoriť

Nevysvetľujte z pozície „ty tomu nerozumieš“. Seniori sa často hanbia priznať, že na niečo klikli, a práve to pomáha podvodníkom. Povedzte im, že naletieť môže každý, aj mladí a skúsení. Ukážte im konkrétny príklad správy, ktorú ste sami dostali. A dajte najavo, že vám môžu kedykoľvek zavolať, aj kvôli maličkosti.

Keď sa už niečo stalo

• Volajte banku a zablokujte kartu alebo prístup do internetbankingu. Číslo nonstop linky majte rodičom uložené v telefóne aj napísané na papieri.
• Podajte trestné oznámenie na Polícii SR. Varovania a rady nájdete na webe Polície SR.
• Ak išlo o vzdialený prístup, nechajte zariadenie preveriť a zmeňte heslá.
• Pozor na druhú vlnu. Po podvode často volajú falošní „policajti“ alebo „advokáti“, ktorí chcú poplatok za vrátenie peňazí.

Malý papierový ťahák

Napíšte rodičom na kartičku: číslo na banku, číslo na vás, linku 158 a tri pravidlá vyššie. Dajte ju k telefónu alebo do peňaženky. V strese sa papier zíde viac než akákoľvek dobrá rada.

Článok je informatívny a nenahrádza právne poradenstvo.