Pre zákazníkov

Overenú recenziu u nás napíše iba ten, kto naozaj nakúpil

Každá overená recenzia je spojená s konkrétnou objednávkou. Preto u nás nenájdete recenzie od konkurencie, od robotov ani od ľudí, ktorí v e-shope nikdy neboli.

Lludmila✓ Overená objednávka Spokojnosť, všetko dopadlo podľa bohody.😊 Hodnotenie e-shopu Recentia.sk · 13. 10. 2026

Cesta recenzie

1Nákup v e-shopeE-shop je k nám napojený pluginom, exportom alebo cez API a po objednávke nám odovzdá číslo objednávky, e-mail zákazníka a zakúpené produkty.

2Dotazník e-mailomPár dní po nákupe príde zákazníkovi e-mail s jedinečným odkazom. Dotazník sa dá vyplniť iba raz a iba k danej objednávke.

3Hodnotenia a recenzieZákazník dá obchodu 1–5 hviezdičiek, môže ohodnotiť dopravu, komunikáciu a prehľadnosť webu, napísať text, výhody a nevýhody a ohodnotiť zakúpené produkty.

4ZverejnenieRecenzia sa zobrazí na profile e-shopu s označením „Overená objednávka“. E-mail ani číslo objednávky nezverejňujeme.

Čo to znamená pre vás

Len skutoční zákazníciOverenú recenziu napíše iba ten, komu po objednávke prišiel dotazník. Konkurencia ani roboty ju napísať nemôžu.

Všetky objednávky, nie vybranéDotazník chodí automaticky po objednávkach. E-shop si nemôže vyberať, koho požiada o hodnotenie.

E-shop nič nezmažeObchod môže na recenziu verejne odpovedať, ale zmazať ani prepísať ju nemôže. Upraviť ju môže iba zákazník, ktorý ju napísal.

Aktuálne číslaSpokojnosť počítame za posledných 90 dní, takže ukazuje, ako e-shop funguje teraz, nie pred rokmi.

Poradie sa nedá kúpiťRebríčky aj certifikáty vychádzajú len z hodnotení zákazníkov. Služba je pre e-shopy zadarmo, nikto si nepriplatí.

Neoverené zreteľne odlíšimeRecenzie registrovaných používateľov bez objednávky označujeme ako neoverené a do hodnotenia ich nepočítame.

Ako počítame hodnotenie

Hviezdičky pri e-shope sú priemerom celkových hodnotení z overených objednávok. Spokojnosť v percentách počítame za posledných 90 dní (5 hviezdičiek = 100 %), aby ukazovala aktuálny stav. Počítajú sa aj hodnotenia bez textu.

Poradie v rebríčkoch ani hodnotenie sa nedá kúpiť. Všetky funkcie sú pre e-shopy zadarmo, takže nikto nemá výhodu. Ako funguje certifikát

Certifikáty, ktoré spoznáte na prvý pohľad

Zbiera recenziemenej ako 30 hodnotení alebo pod 90 % Overený e-shopspokojnosť od 90 % Zlatý certifikátspokojnosť od 97 %

Podmienkou je aspoň 30 hodnotení za posledných 90 dní. Ukážky zobrazujú hranicu úrovne.

Čo nikdy neskryjeme✓Negatívne recenzie, aj keď sa e-shopu nepáčia✓Recenzie, na ktoré e-shop zatiaľ neodpovedal✓Hodnotenia bez textu – počítajú sa do spokojnosti✓Pôvodný text recenzie, aj po odpovedi e-shopu

Čo skryjeme✕Vulgarizmy, urážky a vyhrážky✕Osobné údaje (telefón, adresa, číslo účtu)✕Spam, reklamu a odkazy✕Obsah, ktorý s nákupom nesúvisíO skrytí rozhoduje správca platformy, nikdy e-shop. Pravidlá moderovania

Časté otázky

Prečo pri niektorom e-shope vidím neoverené recenzie?

Registrovaní používatelia môžu napísať recenziu aj bez objednávky. Je vždy označená ako neoverená, nezapočítava sa do hodnotenia a pri e-shopoch s certifikátom sa vôbec nezobrazuje.

Môže e-shop recenziu zmazať alebo upraviť?

Nie. Môže na ňu verejne odpovedať alebo ju nahlásiť, ak porušuje pravidlá. O skrytí rozhoduje len správca platformy.

Môžem svoju recenziu upraviť alebo zmazať?

Upraviť áno: prihláste sa (alebo sa zaregistrujte) na overenerecenzie.sk rovnakým e-mailom, na ktorý vám prišiel dotazník, a v Môj účet → Moje recenzie kliknite na Upraviť. Zmeniť môžete text aj hviezdičky, pri recenzii sa potom zobrazí „upravené“. Recenziu nie je možné vymazať.

Zverejníte môj e-mail alebo číslo objednávky?

Nie. Na webe je len meno, ktoré pri hodnotení uvediete, alebo „Anonym“. Číslo objednávky vidí iba e-shop, aby mohol prípadný problém vyriešiť.

Ako sa počíta spokojnosť?

Spokojnosť v percentách je priemer celkových hodnotení za posledných 90 dní (5 hviezdičiek = 100 %). Počítajú sa aj hodnotenia bez textu.

Čo je AI zhrnutie recenzií?

Raz denne z publikovaných recenzií vytvoríme stručné zhrnutie, čo zákazníci chvália a čo im prekáža. Je vždy označené a nič nepridáva.

Nakúpili ste nedávno?Pomôžte ostatným a napíšte, ako nákup prebehol. Napísať recenziu Overiť e-shop