Predobjednávky: kedy sa oplatia a aké máte práva

Predobjednávky sa objavujú hlavne pri novinkách, na ktoré sa čaká: herných tituloch, konzolách, telefónoch, knihách alebo limitovaných edíciách. Zabezpečia vám miesto v rade, ale prinášajú aj otázky. Kedy platíte, čo ak sa vydanie odloží a môžete si to rozmyslieť?

Čo je predobjednávka

Predobjednávka je bežná objednávka tovaru, ktorý obchod zatiaľ nemá k dispozícii. Po potvrdení obchodom zvyčajne vzniká kúpna zmluva so všetkými právami a povinnosťami. Líši sa len tým, že dodanie prebehne neskôr.

Pred odoslaním si v obchodných podmienkach a v potvrdení objednávky overte:

• termín dodania, prípadne ako obchod postupuje, keď výrobca vydanie odloží,
• kedy a koľko zaplatíte, či hneď celú sumu, zálohu, alebo až pri expedícii,
• čo obchod garantuje, napríklad cenu, bonusy k predobjednávke alebo dodanie v deň vydania.

Platba vopred a riziko

Zaplatiť celú sumu mesiace dopredu znamená poskytnúť obchodu bezúročnú pôžičku. Ak sa obchod dostane do problémov, môžete o peniaze prísť alebo ich budete dlho vymáhať. Preto predobjednávky s platbou vopred robte hlavne v zavedených obchodoch s dobrými skúsenosťami zákazníkov.

Výhodnejšie sú obchody, ktoré platbu strhávajú až pri odoslaní tovaru, alebo vyžadujú len menšiu zálohu.

Termín dodania a oneskorenie

Ak termín dodania nie je dohodnutý, musí predávajúci tovar dodať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri predobjednávkach býva termín zvyčajne viazaný na dátum vydania, ktorý uvádza obchod.

Keď obchod nedodá v dohodnutom termíne, poskytnite mu primeranú dodatočnú lehotu. Ak nedodá ani v nej, môžete od zmluvy odstúpiť. Bez dodatočnej lehoty môžete odstúpiť, ak bol termín zjavne podstatný a obchod o tom vedel, napríklad pri darčeku k určitému dátumu, o ktorom ste obchod vopred informovali.

Rozmysleli ste si to

Ako spotrebiteľ máte pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť však môžete aj skôr, teda ešte predtým, ako tovar dorazí. Obchod vám v takom prípade musí vrátiť prijaté peniaze.

Výnimkou sú napríklad digitálny obsah, ktorého dodávanie sa začalo s vaším výslovným súhlasom, alebo tovar vyrobený na zákazku podľa vášho želania.

Digitálne predobjednávky

Pri hrách, filmoch alebo programoch v digitálnej podobe sa pravidlá líšia. Hneď ako sa začne sťahovanie alebo sprístupnenie obsahu s vaším výslovným súhlasom a potvrdením, že tým strácate právo na odstúpenie, nemôžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Dovtedy zvyčajne áno. Mnohé digitálne obchody navyše ponúkajú vlastné pravidlá na vrátenie peňazí pri predobjednávkach, ktoré bývajú pre zákazníka priaznivejšie. Prečítajte si ich vopred.

Cena sa po predobjednávke zmenila

Cena uvedená v potvrdení objednávky je súčasťou zmluvy. Jednostranne ju obchod bez vášho súhlasu zvyčajne zvýšiť nemôže. Ak vás obchod kontaktuje s novou vyššou cenou, nemusíte ju prijať.

Opačná situácia nastáva častejšie: po vydaní cena klesne. Niektoré obchody ponúkajú garanciu najnižšej ceny a rozdiel vrátia. Ak ju obchod neponúka, môžete predobjednávku zrušiť a znova objednať za nižšiu cenu, ale prídete o miesto v rade a prípadné bonusy.

Kedy sa predobjednávka oplatí

• Pri tovare, ktorý sa rýchlo vypredá, napríklad pri limitovaných edíciách alebo nových konzolách.
• Keď obchod ponúka bonus, ktorý inak nezískate.
• Keď nemusíte platiť celú sumu vopred.

Naopak pri bežnom tovare, ktorý bude dostupný vo veľkom množstve, predobjednávka zvyčajne veľkú výhodu neprináša. Počkať na prvé recenzie a skutočné ceny po vydaní býva rozumnejšie.

Článok je informatívny a nenahrádza právne poradenstvo.